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維護消費者權益 用心承諾 用愛負責
2012-12-11 09:33:05

四川金7乐 www.bowqo.com

太平洋產險以"關注客戶需求,改善客戶界面,提升客戶體驗"為根本出發點,聚焦"車險理賠難"問題,積極創建"快、易、準、優"理賠模式,充分展示高效、便捷、透明的車險服務流程。 現向社會公布太平洋保險車險理賠服務六項承諾:

1.嚴格執行保險法及各項監管制度規定,嚴格執行車險理賠服務標準和車險理賠自律規范;

2.充分運用3G移動視頻查勘等新技術手段提高效率,明顯提高車險車損結案周期;

3.加快推出車險人傷案件專人聯系制度,為出險客戶提供覆蓋理賠全流程的一對一服務;

4. 努力簡化車險理賠的客戶索賠手續,積極推行電子化單證,向客戶提供上門收單服務;

5. 努力提高車險理賠透明度,完善理賠信息自主查詢平臺,加強短信互動,為出險客戶提供短信通知服務;

6. 完善全國通賠服務,實現客戶可以根據需要異地報案、異地修理、異地交單、異地領款。


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